Conditions d'Utilisation

Auto Porto est une place de marché en ligne qui permet aux vendeurs professionnels de référencer et vendre des pièces automobiles neuves et d'occasion, ainsi que des véhicules, y compris endommagés et véhicules accidentés — aux acheteurs du monde entier.

La plateforme est accessible sur auto-porto.ovh et est exploitée par Auto Porto, une société enregistrée au Portugal. Auto Porto agit comme agent technique intermédiaire et n'est pas lui-même vendeur de biens répertoriés par des vendeurs tiers, sauf indication contraire explicite.

Le rôle d'Auto Porto se limite à fournir l'infrastructure technique pour acheteurs et vendeurs pour se connecter, effectuer des transactions et communiquer. Le contrat d'achat car tout produit se forme directement entre l’acheteur et le vendeur.

Auto Porto se réserve le droit de supprimer toute annonce non conforme aux ses politiques de vendeur, la loi applicable ou les réglementations en matière de sécurité des produits.

La création d'un compte est gratuite et vous donne accès au suivi de vos commandes, aux wishlists, adresses enregistrées et autres fonctionnalités personnalisées. En vous inscrivant, vous acceptez :

• Fournir des informations personnelles exactes, complètes et à jour.
• Gardez vos identifiants de connexion strictement confidentiels.
• Soyez seul responsable de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte.
• Informez immédiatement Auto Porto de toute utilisation non autorisée de votre compte.
• Ne pas créer plusieurs comptes ni usurper l’identité d’une autre personne ou entité.

Auto Porto se réserve le droit de suspendre ou de fermer définitivement les comptes qui violer ces obligations ou qui se révèlent impliqués dans des activités frauduleuses.

Toutes les listes de produits sur Auto Porto sont créées et gérées par les vendeurs. Descriptions, prix, photos, références de compatibilité et disponibilité des stocks sont de la seule responsabilité du vendeur qui les a publiés.

Auto Porto ne garantit pas l'exactitude ou l'exhaustivité des annonces, mais s'engage à prendre des mesures rapides, y compris le retrait, dès réception d'un avis de contenu non conforme, trompeur ou dangereux.

• Les prix indiqués incluent la TVA le cas échéant et sont fixés individuellement par chaque vendeur.
• Les images du produit sont indicatives — reportez-vous au numéro de référence de la pièce pour connaître la compatibilité.
• La disponibilité des stocks est mise à jour en temps réel mais peut varier en raison des commandes simultanées.
• Les vendeurs doivent se conformer au règlement UE 2023/988 relatif à la sécurité générale des produits.

Passer une commande sur Auto Porto crée un contrat d'achat contraignant entre vous (l'acheteur) et le vendeur concerné. Auto Porto n'est pas partie à ce contrat.

Une commande est confirmée lorsque :

• Vous avez terminé le processus de paiement et le paiement a été autorisé avec succès.
• Vous avez reçu un e-mail de confirmation de commande d'Auto Porto au nom du vendeur.
• Le vendeur n'a pas annulé la commande pour cause d'indisponibilité de stock dans un délai de 24 heures.

Auto Porto se réserve le droit d'annuler toute commande où une fraude au paiement est suspectée ou lorsque l'annonce contenait une erreur manifeste de prix.

Les paiements sont traités via des fournisseurs tiers sécurisés et conformes à la norme PCI-DSS. (y compris Stripe). Auto Porto ne stocke pas et n'a pas accès à votre paiement intégral détails de la carte.

• Méthodes acceptées : Visa, Mastercard, PayPal, virement bancaire et paiement à la livraison (si disponible).
• Toutes les transactions sont cryptées SSL pendant la transmission.
• Des frais de service de plateforme peuvent être appliqués sur certaines transactions et seront indiqués au moment du paiement.
• En cas d'échec de paiement, votre commande ne sera pas confirmée et vous en serez immédiatement informé.

Les produits sont expédiés par le vendeur ou ses partenaires logistiques désignés. Les délais de livraison estimés et les frais d'expédition sont affichés au moment de la commande. commande et varient selon le vendeur, la destination et le transporteur.

• Les délais de livraison sont des estimations et non des garanties. Des retards peuvent survenir en raison de problèmes de transport ou de douane.
• Le risque de perte ou de dommage est transféré à l'acheteur dès la livraison à l'adresse indiquée.
• Si votre commande n'arrive pas dans le délai indiqué, contactez le vendeur via votre compte.
• Auto Porto n'est pas responsable des retards imputables à des transporteurs tiers ou à des cas de force majeure.

Pour exercer ce droit, informez-en le vendeur via votre compte ou contactez contact@auto-porto.com avant l'expiration du délai de 14 jours. Après notification, vous disposez d'un autre 14 jours pour retourner l'article.

Les produits suivants sont exclus du droit de rétractation :

• Pièces qui ont été installées, modifiées ou utilisées après réception.
• Articles sur mesure ou spécialement commandés, produits selon les spécifications de l'acheteur.
• Articles scellés qui ont été ouverts et ne peuvent être revendus pour des raisons de santé ou de sécurité.
• Véhicules (soumis à un contrat de vente séparé entre l'acheteur et le vendeur).

Les conditions de retour sont fixées par chaque vendeur et affichées sur leurs pages listing. Dans tous les cas, les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non installés. et inclure tous les emballages, accessoires et documentations d'origine.

Pour plus de détails sur la façon d'initier un retour et vos droits de remboursement, consultez notre dédié Politique de retour.

Les vendeurs sont seuls responsables de la conformité, de la qualité, de la sécurité et de l'exactitude description des produits qu'ils répertorient. Auto Porto n'est pas partie au contrat de vente et ne peut être tenu responsable :

• La qualité, la sécurité, l'adéquation à l'usage ou la légalité des produits vendus par des vendeurs tiers.
• Litiges, pertes ou dommages survenant directement entre acheteurs et vendeurs.
• Interruptions techniques, pannes ou perte de données indépendantes de la volonté raisonnable d'Auto Porto.
• Le contenu des sites Web externes liés à la plateforme.

Auto Porto s'engage à agir rapidement dès réception de toute réclamation valable concernant les produits dangereux ou non conformes, y compris la suppression du listing et, si nécessaire, notification aux autorités compétentes.

Tous les vendeurs inscrits sur Auto Porto doivent respecter les conditions suivantes :

• Règlement UE 2023/988 sur la sécurité générale des produits : tous les produits doivent être sûrs pour l'usage auquel ils sont destinés.
• Obligations d'enregistrement et de déclaration de TVA applicables dans le pays du vendeur et les pays de vente.
• Législation européenne sur la protection des consommateurs, y compris les règles de vente à distance et de garantie.
• RGPD et lois applicables sur la protection des données lors du traitement des données des acheteurs.

Auto Porto se réserve le droit de suspendre ou de bannir définitivement tout compte vendeur s'est révélé en violation de ces exigences.

Les données personnelles collectées via la plateforme Auto Porto sont traitées conformément avec notre politique de confidentialité et la législation applicable en matière de protection des données, y compris le RGPD.

En créant un compte ou en passant une commande, vous consentez au traitement de votre données personnelles telles que décrites dans la politique de confidentialité. Vous pouvez retirer votre consentement ou exercez à tout moment vos droits RGPD en contactant contact@auto-porto.com.

En cas de litige découlant d'une transaction, les acheteurs et les vendeurs sont encouragés à résoudre le problème directement via le système de messagerie de la plateforme.

Si une résolution satisfaisante ne peut être trouvée dans les 7 jours ouvrables, Auto Porto peut intervenir en tant que facilitateur neutre. Les litiges non résolus peuvent être soumis à :

• Autorités nationales compétentes en matière de protection des consommateurs.
• La plateforme européenne de règlement des litiges en ligne sur ec.europa.eu/consumers/odr.
• Les tribunaux compétents du Portugal comme juridiction compétente.

Tout le contenu de la plateforme Auto Porto — y compris le nom, le logo, la conception graphique, mise en page, code source, textes, photographies et données produits conservés par Auto Porto — est la propriété exclusive d'Auto Porto ou de ses fournisseurs de contenu agréés, et est protégé par le droit d'auteur et le droit de la propriété intellectuelle.

• Vous ne pouvez pas copier, reproduire, republier, télécharger, publier ou transmettre tout contenu sans autorisation écrite préalable.
• Les vendeurs conservent la propriété de leurs propres images et descriptions de produits, mais accordent à Auto Porto une licence pour les afficher sur la plateforme.
• Toute utilisation non autorisée pourra entraîner des poursuites judiciaires.

Auto Porto se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d'Utilisation à tout moment. Lorsque les changements sont importants, les utilisateurs seront informés par e-mail ou via un avis sur la plateforme au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur.

L'utilisation continue de la plateforme après la date d'entrée en vigueur de tout changement constitue votre acceptation des Conditions mises à jour. Si vous n'êtes pas d'accord, vous devez cesser d'utiliser la plateforme et peut clôturer votre compte à tout moment.

Les présentes conditions d'utilisation sont régies par le droit de l'Union européenne et, dans tous les domaines non couvert par le droit de l’UE, par le droit du Portugal.

Tout litige relatif aux présentes Conditions qui ne pourra être résolu à l'amiable sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux portugais compétents, sans sans préjudice des éventuelles dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence habituelle de l'acheteur.